城市中洗车点是经常见到的，但也有的可提供洗车服务的店铺，因为洗车职员的业务水平参差不齐，或许会出现一些伤车的状况，譬如洗车时车玻璃上弄的都是划痕，那一旦遇见这样的情况该如何解决呢？
1、洗车后发现车玻璃上有不少的划痕，第一要确定划痕在内部还是外部，一般车玻璃的硬度是比较高的，困难产生擦伤划痕，而有划痕总是是车玻璃膜上因为未先清除灰尘，沙砾，就擦拭可出现一些细碎的划痕，若是这样的情况，可以和店铺协商，可通过换车玻璃膜或者减免洗车费，或给予赔偿金等方法来解决问题。
2、假如协商解决未果，可以打买家投诉热线，可以先通过拨打114查号台查看投诉电话，然后打电话投诉处置。
3、另外，如果是没办法协商且有冲突状况发生的，还可选择报警方法让警察进行处置，以保证自己及财产安全。